2003.8—2003.12 国旅总社| 代理人部门 | 业务销售
国际旅行社
主要面对散客销售,电话或当面介绍我社旅游产品.
2004年1月—2004年10月 汉鑫商务科技有限公司 | 运营部 | 客户服务经理/主管
汉鑫商务科技有限公司是从事银行卡产业专业化服务公司，致力于为客户解决支付问题,主要合作伙伴有中国银联、中信银行、招商银行。我任客服主任的工作内容大致如下：
第一，协助运营部经理合理安排每天的装机及维护派工路线，节约时间和交通费用；
其次，积极组织对新员工业务知识的培训工作，让每名专员都能熟练掌握所有类型机具的操作。
第三，在人员充足的情况下每天安排各组轮流巡检，保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长，保证公司的机具运转正常，将商户耗材使用量控制在合理范围内。防止机具丢失避免公司损失。
第四，积极配合完成总公司上级领导安排下来的密钥下载及各分公司的配送工作，做到按时保质保量。
第五，协助市场部其他部门做好客户关系的维护及公司客户管理政策的配合工作；
最后，和专员沟通了解在日常工作中出现的问题并及时解决，了解专员的思想状况和需求，及时向领导汇报。
2004.11月至今 北京和睦家医院 科室高级员工
和睦家医院建立于1997年，致力于将国际标准医疗保健服务引入快速增长的中国市场。
北京和睦家医院（BJU）于1997年开业，已经成为成千上万北京家庭的首选医院，为全社会提供全方位的国际标准医疗保健服务。北京和睦家医院是美中互利工业公司和中国医学科学院的合资企业，也是中国的第一家中美合作医院。 2005年9月，北京和睦家医院获得美国国际联合委员会的认证，正式成为JCI认证的医疗机构。
1. 保持科室正常运行流程。
2. 负责科室文件归类，审核，保管等病案管理工作。
3. 接待来我医院就诊外籍人士，使馆官员，和高端商务人士并为其安排与我部门医生的就诊计划和时间
4. 接待来访出国移民，留学，探亲人员。解答咨询，解决客户投诉，办理体检业务，协助我院使馆指定签字医生为出国人员出具体检报告。并经仔细校对审核后，发往相关移民机构。
技 术 技 能
饭店英语等级证书，调酒师证书，英语口语中级证书。机动车驾驶证B本
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